長く安心してお使い頂くために、商品保証規定を設けています


◆当店にてお買い上げいただきました商品は責任を持ってお取り扱いいたします。
下記の保証条件に基づき、新品の商品は1年以内、中古商品は半年以内に商品に異常がありました場合、無償で修理いたします。(保証期間を過ぎますと有償となりますが、修理させていただきますのでご安心ください)
◆買取対象の商品は、下記の保証内容をお守りいただき、大切にお使いただいていることが買取の条件となります。

⇒【 保証規定 】
⇒【 ご使用上の注意 】
⇒【 お買取りに関しまして 】


【 保証規定 】

フィンガーマークスでは、使用上のご注意に沿った正常なご使用で、ご購入時より1年以内(中古品は半年以内)での製品上の不具合は無償で修理させていただきます。
1年目(無償補修)
2〜3年目(有償修理・引取配送料無料)
4年目〜以降有償修理

▼下記の項目の状態は有償でのお修理となります

●金具や蝶番の破損、布やクッションのへたりなど、使用による劣化が原因である場合。
●使用せずに適切でない場所に保管し、破損や不具合が生じた場合。
●木の縮みや反り、割れ。(弊店では木の特長という認識でご理解いただいた上ご購入いただいております)
●本革の変色や縮み、ヒビ割れ。(弊店では革の特長という認識でご理解いただいた上ご購入いただいております)
●家具に付属していた電球などのお取り換え。
●火災・地震・水害などの天災による破損や不具合。
●弊社の判断にて正常なご使用での発生ではないと考えられる破損や不具合。
●弊社以外の運送会社を利用し運搬した際に生じた破損や不具合(お客様個人での運搬に際しても同様です)。
●弊社以外での修理や改造などにともなう破損や不具合。



【 使用上のご注意 】

― 家具全般

●無垢材製品は、極度の乾燥や湿度によって木の反りや縮み、膨張が発生します。直射日光が当たる場所や、冷暖房器具の風が直接当たる場所、高温多湿な場所には置かないようにお願いします。

●オイル仕上げの無垢材製品は表面コーティングがないため、使用に際してシミや汚れ、キズがつきやすくなります。シミや汚れが気になる方は水分をこぼした場合には放置せず、乾いた布などで拭き取ってください。

●オイル仕上げの無垢材製品は、表面の乾燥が気になる場合、オイルメンテナンスを行ってください。(「オイルメンテナンスの方法」参照)

●熱いものを直接置きますと跡がつきますので、鍋敷きなど何か間に挟んで置いてください。

●カーペットやラグの上で家具をよく動かして使用されますと、家具接合部が外れやすくなりますので、敷物の上でのご使用をお控えいただくか、家具を動かさずにご使用ください。

●平坦な場所に設置してご使用ください。床の少しの傾斜による家具の転倒や、家具全体がゆがみ、扉や引出が開きづらい原因となることがあります。家具が安定しない場合は、床と家具の間に薄い板などを挟んで安定させてご使用ください。

●扉や引出の開け閉めなど、乱暴にご使用にならないでください。

●家具の脚や金具、ネジなどに不具合が生じた場合は、そのまま放置せず、すぐに弊店までご相談ください。接着剤などで補修しないようにしてください。

●家具を倉庫などへ収納される際は、風通しの良いところに置いてください。湿度が高くなるとカビや木の割れなどの原因となります。

●本来の目的以外のご使用は危険ですのでおやめ下さい。(椅子やテーブルを踏み台代わりにするなど)

●カバーリング製品など布製品の場合、クリーニングしますと縮む恐れがありますのでご注意ください。
 

― 椅子・ソファ

●椅子やソファは、ゴムやバネで底支えをしている場合がありますので、強い力を加えたり、上でとび跳ねたりしますとへたりの原因となりますので絶対におやめ下さい。
●椅子に座ったまま前後へ動かしますと、接合部が外れやすくなりますのでおやめ下さい。

― キャビネット・本棚

●引出には重いものを入れないでください。底板が外れたり、割れたり、引出の取手や前板が外れる原因となります。
●棚板に物を載せる際は全体が平均的な重さになるよう調整してください。一部に荷重がかかりますと、しなりの原因になります。

― 本革製品

●革製品は人間の皮膚と同じです。メンテナンスで保湿を行ってください。乾燥したままですとはがれやひび割れの原因となります。水滴などはシミの原因となりますのですぐに拭き取ってください。
●メンテナンスフリーの革はオイルなどでのメンテナンスは必要ありません。通常通り、硬くしぼった布などで汚れを落とす程度でお使いいただけます。


【 お買取り規定 】

新品商品のご購入後翌日から、ご購入当時の25%の価格(本体税別)を上限としてお買取りいたします。上限での買取となる目安は、ご購入時にお渡ししました「ご使用上のご注意」に沿ったご使用がなされていることが条件となります。下記の状態ですと上限でのお買取りが困難となります。

●大きな破損などがある。
●破損、木の反り、割れ、カビ、色あせなどの使用上や保管の問題で劣化が著しい場合。
●弊社以外での改造などをされている場合。
●弊社での修理可能な範囲を超える破損や状態。






ご不明な点がございましたら、何なりとお気軽にお問合せください。
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